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常陽銀行（茨城県）は、生成AI「ChatGPT」の言語モデルをバージョンアップし、新たなRAG環境を構築した。これにより、業務効率化を図る「営業ソリューション検索サービス」を始めると発表した。同行は、地域社会への貢献と持続的成長を目指している。

同行はChatGPTをクラウド上で運用し、全行員がアクセス可能。稟議書作成や翻訳などに利用し、月間1,000人以上の行員が活用している。今回のバージョンアップにより、利用環境が改善され、業務のさらなる効率化が期待される。

「営業ソリューション検索サービス」は、事業者の課題に対して適切なソリューションを提案する機能。行員はこのサービスを利用し、事業者のニーズに応じた提案が可能になる。これにより、行員のスキルアップにも繋がるとしている。

今後、常陽銀行はRAG機能を更に拡充し、業務品質の向上を目指す。また、インターネットから独立した「業務特化型のAIエージェント」の研究・実装も進めていくという。これらの取り組みにより、同行は新たな生成AIシステムの可能性を追求していく。