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JustAnswerは、AIが生成した回答、特にChatGPTからの回答の信頼性について重大な懸念があることを明らかにした。最近の分析では、医師や弁護士を含む専門家が、ChatGPTが提供した回答の37%が信頼できないと判断した。JustAnswerが開発したPearl.com AI回答レビューツールは、この評価に役立ち、AI回答の正確さを測る「信頼スコア」を割り当てた。

JustAnswerの専門家によるChatGPTの回答の精査では、回答のかなりの部分に重要な情報が欠けていたり、まったく誤解を招くものであったりすることも明らかになった。具体的には、42%が不完全で、14%がユーザーを迷わせる可能性があり、4%に危険と見なされるアドバイスが含まれていた。例えば、獣医はペットの世話に関する回答が潜在的に有害であると特定し、弁護士は相続法に関する法的アドバイスの不正確さを指摘した。

JustAnswerのCEO、アンディ・カーツィグ氏は、特に個人が重要なアドバイスを求めてAIツールに頼っている場合、AIツールが提供する誤情報の割合が高いことに懸念を表明した。同氏は、誤った情報に基づいて行動することで深刻な影響が生じるのを防ぐため、AI技術を検証する上で人間の専門知識が重要であることを強調した。2003年からユーザーと専門家を結び付けてきたJustAnswerは、AIの活用についてバランスの取れたアプローチを提唱し、AIの潜在能力を最大限に引き出しつつ、リスクを慎重に管理している。