Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

K合同会社（大阪）は、アーカス・ジャパンが運営する健康家庭料理＆雑煮BAR「膳」で、生成AI接客ツール「Alive」の試験導入を開始したと発表した。この新たな取り組みは、多言語のお客様への対応強化と、デジタル技術を活用した新しい顧客体験の提供を目指しているという。

近年、飲食業界でもデジタル化が進み、顧客ニーズの多様化に迅速に対応するため、AI技術を活用した新しい接客方法の導入が求められている。その中で、「Alive」は多言語対応や音声応答を活用することで、より自然なコミュニケーションが可能となる。特に観光地である大阪においては、国内外のお客様へのスムーズなサービス提供に大きく寄与すると考えられるという。

「Alive」の主な特長としては、ニューラル音声技術を採用した音声応答機能と、高精度翻訳技術を活用した多言語翻訳機能がある。これらの技術により、顧客とのコミュニケーションがよりスムーズで、世界中のさまざまなお客様とのコミュニケーションが可能となるという。

また、「Alive」は、チャットボット機能やオンライン商談機能、リアルタイムチャット機能、LINE連携機能、かんたん設定機能など、企業や店舗にとって便利な機能を多数備えている。これらの機能を活用することで、企業や店舗は顧客とのコミュニケーションをより効率的に行うことができるとのことだ。