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カイタクAI電話エージェント新機能発表
Generatived
25/12/1 9:00
カイタク（東京都新宿区）は、AI電話エージェントSaaS「スパ電」の公式サイトを全面リニューアルした。新たな構成でサービスの特徴や導入イメージが直感的に理解できるようになったという。また、企業独自の知識をAIが参照できる「ミニRAG機能」を新たに発表した。
「ミニRAG機能」は低コストで数十万文字の知識を保持し、応対中に即時参照する技術を有している。NIAH試験で99.8％超の正答率を達成し、企業ごとのFAQや業務手順などをAIが迅速に回答することが可能になった。
サイトリニューアルでは、利用シーンの可視化や業務の図解化が行われた。これにより、スパ電が自動化できる業務を視覚的に理解しやすくなっている。さらに、CRMや基幹システムとの連携、セキュリティ面の強化も図られている。
カイタクは、スパ電を通じて、企業の電話業務の生産性向上に貢献していく方針だ。新機能の追加により、より高精度で柔軟な応対が可能になり、顧客へのサービス価値を高めていくとしている。
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