Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
カラクリAIでオルビス顧客体験向上
Generatived
25/9/22 9:00
カラクリ（東京都中央区）は、オルビス（東京都品川区）の公式オンラインショップにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入し、顧客体験の向上に貢献。オルビスはこのツールを活用し、顧客の声をデータ分析に用い、カスタマージャーニーを可視化する「VoC世界地図」を構築した。
オルビスは、非対面モデルの購入体験をデジタル化するため「KARAKURI chatbot」を採用。AIがユーザーの行動を予測し、問題を先回りして解決する「KARAKURI hello」機能も導入された。これにより、顧客の不安や迷いを解消し、サイトのUX改善にも寄与している。
「KARAKURI chatbot」の導入により、VoCデータを横断的に分析し、顧客の課題を明らかにする仕組みが確立された。オルビスはこの分析を基に、UI/UXの改善サイクルを構築。結果として、チャットボット利用者の満足度が61％から83％へと向上した。
カラクリは、AI技術を用いて顧客サポートを強化し、ビジネス成長を支援することを目指している。同社は、高島屋やSBI証券などの大手企業にもサービスを提供し、AI分野での実績を積み重ねている。今後も顧客の課題解決に貢献するAI技術の開発を進めていく。
最新のニュース
サウスウエスト航空がAWS採用拡大
26/6/22 9:00
サウスウエスト航空（米国テキサス州ダラス）は、Amazon Web Servicesを優先クラウドプロバイダーとして採用し、2028年までにAIとエージェント技術を活用したクラウド中心のIT基盤へ移行する方針を明らかにした。
Microsoft、MDASHで脆弱性発見強化
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、AIを活用した脆弱性発見システム「MDASH」の運用をWindowsやAzure、認証基盤向けに拡大したと発表した。
%20(1).webp)
MicrosoftとYC、AI支援拡充
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、スタートアップ支援組織Y Combinator（米カリフォルニア州マウンテンビュー）との協力関係を拡大し、YC参加企業向けにAzureやMicrosoft Foundryを活用したAI開発支援を強化すると発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
サウスウエスト航空がAWS採用拡大
26/6/22 9:00
サウスウエスト航空（米国テキサス州ダラス）は、Amazon Web Servicesを優先クラウドプロバイダーとして採用し、2028年までにAIとエージェント技術を活用したクラウド中心のIT基盤へ移行する方針を明らかにした。
Microsoft、MDASHで脆弱性発見強化
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、AIを活用した脆弱性発見システム「MDASH」の運用をWindowsやAzure、認証基盤向けに拡大したと発表した。
MicrosoftとYC、AI支援拡充
26/6/22 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、スタートアップ支援組織Y Combinator（米カリフォルニア州マウンテンビュー）との協力関係を拡大し、YC参加企業向けにAzureやMicrosoft Foundryを活用したAI開発支援を強化すると発表した。