Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
カラクリAIでオルビス顧客体験向上
Generatived
25/9/22 9:00
カラクリ（東京都中央区）は、オルビス（東京都品川区）の公式オンラインショップにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入し、顧客体験の向上に貢献。オルビスはこのツールを活用し、顧客の声をデータ分析に用い、カスタマージャーニーを可視化する「VoC世界地図」を構築した。
オルビスは、非対面モデルの購入体験をデジタル化するため「KARAKURI chatbot」を採用。AIがユーザーの行動を予測し、問題を先回りして解決する「KARAKURI hello」機能も導入された。これにより、顧客の不安や迷いを解消し、サイトのUX改善にも寄与している。
「KARAKURI chatbot」の導入により、VoCデータを横断的に分析し、顧客の課題を明らかにする仕組みが確立された。オルビスはこの分析を基に、UI/UXの改善サイクルを構築。結果として、チャットボット利用者の満足度が61％から83％へと向上した。
カラクリは、AI技術を用いて顧客サポートを強化し、ビジネス成長を支援することを目指している。同社は、高島屋やSBI証券などの大手企業にもサービスを提供し、AI分野での実績を積み重ねている。今後も顧客の課題解決に貢献するAI技術の開発を進めていく。
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
%20(1).webp)
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
NTTデータ先端技術、AI実証実験を開始
26/7/21 9:00
NTTデータ先端技術（千代田区）は、2026年6月に一般提供が開始されたエージェント型AI「Microsoft 365 Copilot Cowork」を活用し、営業事務業務の効率化に向けた社内実証を進めている。
playknotが業務向けAIの安全利用基準を公開
26/7/21 9:00
playknot（東京都渋谷区）は、企業が生成AIやAIエージェントを安全に業務利用するため、「業務で使えるAI」と「機密情報の入力に注意が必要なAI」を判断する独自基準を公開したと発表した。
Superace UPDF AIをGPT-5.6へ改変
26/7/21 9:00
Superace Software（中国）は、オールインワンPDFソリューション「UPDF」のAI機能「UPDF AI」をGPT-5.6へアップグレードしたと発表した。