Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
カラクリAIでオルビス顧客体験向上
Generatived
25/9/22 9:00
カラクリ（東京都中央区）は、オルビス（東京都品川区）の公式オンラインショップにAIチャットボット「KARAKURI chatbot」を導入し、顧客体験の向上に貢献。オルビスはこのツールを活用し、顧客の声をデータ分析に用い、カスタマージャーニーを可視化する「VoC世界地図」を構築した。
オルビスは、非対面モデルの購入体験をデジタル化するため「KARAKURI chatbot」を採用。AIがユーザーの行動を予測し、問題を先回りして解決する「KARAKURI hello」機能も導入された。これにより、顧客の不安や迷いを解消し、サイトのUX改善にも寄与している。
「KARAKURI chatbot」の導入により、VoCデータを横断的に分析し、顧客の課題を明らかにする仕組みが確立された。オルビスはこの分析を基に、UI/UXの改善サイクルを構築。結果として、チャットボット利用者の満足度が61％から83％へと向上した。
カラクリは、AI技術を用いて顧客サポートを強化し、ビジネス成長を支援することを目指している。同社は、高島屋やSBI証券などの大手企業にもサービスを提供し、AI分野での実績を積み重ねている。今後も顧客の課題解決に貢献するAI技術の開発を進めていく。
最新のニュース
Nonagon Link国内ベータ版公開
26/7/14 9:00
Nonagon Capital（米国サンフランシスコ・ベイエリア）は、ホットリンクと共同で、企業とAIエージェント向けデータ流通基盤「Nonagon Link」の国内限定ベータ版を公開したと発表した。
%20(1).webp)
mutex、RezeでWebORCA連携開始
26/7/14 9:00
mutex（東京都文京区）は、医療機関向けAIレセプト業務支援ツール「Reze」で、日医標準レセプトソフト「WebORCA」クラウド版とのAPI連携基盤を公開したと発表した。
インディゴ、Athena製品販売開始
26/7/14 9:00
インディゴソリューションズ（東京都中央区）は、Athena Technologiesと生成AIセキュリティツール「Athena Firewall」に関する代理店契約を締結したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
Nonagon Link国内ベータ版公開
26/7/14 9:00
Nonagon Capital（米国サンフランシスコ・ベイエリア）は、ホットリンクと共同で、企業とAIエージェント向けデータ流通基盤「Nonagon Link」の国内限定ベータ版を公開したと発表した。
mutex、RezeでWebORCA連携開始
26/7/14 9:00
mutex（東京都文京区）は、医療機関向けAIレセプト業務支援ツール「Reze」で、日医標準レセプトソフト「WebORCA」クラウド版とのAPI連携基盤を公開したと発表した。
インディゴ、Athena製品販売開始
26/7/14 9:00
インディゴソリューションズ（東京都中央区）は、Athena Technologiesと生成AIセキュリティツール「Athena Firewall」に関する代理店契約を締結したと発表した。