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京王電鉄（東京）と日立（東京）は、AI駅係員サービスの実証実験を行う。2024年12月2日から2025年3月2日まで、相模原線の橋本駅と京王多摩センター駅で実施される。AIアバターを搭載したタッチパネルディスプレイを設置し、時刻表や乗り換え案内などの情報提供を目指す。

少子高齢化とインバウンド需要の増加に対応するため、京王電鉄は案内サービスの拡充と駅係員の業務サポートを進めている。日立はAI駅係員サービスの開発を進め、多言語対応や生成AIを活用した自動応答機能を提供する。

AI駅係員サービスは、タッチパネルディスプレイのほか、NFCタグを利用したスマートフォン対応も可能。京王電鉄は実証実験を基に、今後もAIの活用方法を検討する。日立も機能強化と実証実験を推進し、社会実装を目指す。