Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
Kindrill AI自動FAQ生成システムを開始
Generatived
25/4/8 9:00
キンドリル（ニューヨーク）は、生成AIを活用したFAQ自動生成システムを開発し、提供を開始した。このシステムは、FAQやマニュアル、通話ログから質問と回答を生成し、最大30件のFAQを一度に作成できる。14カ国語に対応し、コンタクトセンターの品質と顧客体験の向上に貢献する。
コンタクトセンターは顧客体験の提供に重要な役割を果たしている。カスタマーハラスメントが問題となる中、オペレーターの支援とFAQの品質向上が求められている。キンドリルは、AIを用いたコンタクトセンターソリューションの自動化、効率化に取り組んでいる。
新システムは、LLMを用いてクラウド環境に登録された情報からFAQを生成する。生成されたFAQは、スーパーバイザーが容易に確認、修正可能で、重複を防ぎながら品質を保つ。また、外部システムとの統合も可能である。
このシステムは、コンタクトセンターやヘルプデスクだけでなく、情報システム部門やマーケティング部門など多岐にわたる部門での応用が考えられる。社内ナレッジベースの構 築、製品サポートの強化、マーケティングキャンペーンのサポート、教育・トレーニングの支援などがユースケースとして挙げられる。
最新のニュース
%20(1).webp)
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
%20(1).webp)
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
セイメイリンクス、REFOLMOと連携を開始
26/9/1 7:00
セイメイリンクス（東京）は、医療経営メディア「REFOLMO Med」を運営するREFOLMO（東京）と、同メディアの持続的な成長に向けたメディアグロース領域での連携を開始した。
Women AI Initiative Japan、WAU2026のパートナーを発表
26/9/1 7:00
Women AI Initiative Japan（渋谷区）は、2026年9月11日・12日に渋谷ストリームホールで開催する体験型AIフェスティバル「WOMAN AI UPDATE 2026（WAU2026）」において、保育士・育児アドバイザーのてぃ先生がオフィシャルパートナーに就任したと発表した。
Legal Node、ハラスメント調査AI提供
26/9/1 7:00
Legal Node（東京都世田谷区）は、パワーハラスメントやセクシュアルハラスメントの社内調査を支援するAIエージェントのベータ版を公開した。