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NTTデータグループ（東京）は、世界14カ国の金融機関のIT部門意思決定者810人を対象にアンケートを実施し、「AI時代のインテリジェントバンキング」という調査レポートを発表した。このレポートは、金融業界における生成AIの利用状況を詳細に分析している。

調査によると、生成AIを導入している金融機関は2023年の45%から2024年には58%に増加。金融機関はROIを最優先事項としており、生産性向上とITコスト削減が主な目標とされている。特にアメリカの銀行はITコスト削減を59%と最も重視しており、運用コスト削減も47%と高い割合を示している。

各地域でのKPIに対する重視度は異なり、アメリカとアジア太平洋地域では生産性向上を58%と高く評価している。一方、ヨーロッパではITコスト削減が43%、運用コスト削減が36%となっている。また、約半数の組織が「人間とAIの協業」や「既存システムとのハイブリッドアプローチ」を重視している。

NTTデータグループは、ペイメントやウェルスマネジメント、不正対策などの具体的な分野に焦点を当てた調査を行っている。調査結果の詳細は、レポート「AI時代のインテリジェントバンキング」からダウンロード可能だ。