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LangCore（東京都）は、AIを駆使した「LangCore ボイスボット」の提供を開始した。このシステムは、コンタクトセンターの受電業務をAIが担うもので、SaaSとオーダーメイドの二種類がある。

「LangCore ボイスボット」は、自然言語処理技術を用いた対話が可能で、発話中の情報検索や300msでの応答が特徴だ。電話だけでなく、Webやアプリ、IoTにも対応している。

導入は初期費用1万円からで、複雑な設定は不要。段階的な導入も可能で、リアルタイムの会話ログ確認や通話内容の文字起こし機能も備えている。TeamsやSlackへの通知連携も可能だ。

LangCoreは、AIによる顧客対応で、需要に応じたスケールと均質な品質を提供する。リアルタイム監視と有人オペレータのサポートにより、電話対応業務の改善を図る。詳細やカスタマイズに関しては、同社の問い合わせフォームから連絡ができる。