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ミツモア（東京都中央区）は、自治体DX推進の最新動向を発表。公務員からの依頼データを基に、人手不足解決と働きやすい職場づくりの鍵としてDX化の重要性を指摘。特にワークフローシステムとクラウドPBXの導入が注目されている。

ワークフローシステムは、紙の文化からの脱却と業務効率化を目的に70％以上が電子化を望む。クラウドPBXでは、通話録音や文字起こしのニーズが他業種に比べて高く、住民対応と職員保護の両立が可能に。

兵庫県は、前年比3.3倍の依頼数増で全国2位に。地域DXの推進に向けた「スマート兵庫戦略」や「市町DX支援パッケージ」の効果が表れている。県内自治体間の連携も強化し、DX推進リエゾンの設置や共同利用システムの導入が進む。

兵庫県では、ノーコードツールや生成AIの活用を進め、業務改革と県民サービスの向上を目指す。電子決裁の推進や電子契約サービスの導入など、DX化の取り組みが進行中。今後もオンライン手続きの利用拡大や新しい働き方の推進を図る。