Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

RightTouch（東京都港区）は、生成AIを活用した新プロダクト「RightVoC」の提供を開始した。このツールは、顧客の問い合わせデータを自動で分析し、企業の各部門での活用を可能にする。

同社によると、RightVoCは顧客の声を収集し、それを経営に役立てるための分析モデルを構築。これにより、データ加工や分析の工数を削減し、顧客中心の経営を実現するという。

RightVoCは、問い合わせデータの加工・分析から改善提案までを全自動化。実行スピードのテストでは、5,000件のデータを1時間以内に処理したと報告している。

今後、RightTouchはRightVoCをさらに進化させ、チケットごとの効果測定やWebサポート施策の自動配信機能を開発する予定だ。また、リリース記念セミナーを開催し、プロダクトの詳細や活用例を紹介する。