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リデル（東京都港区）は、SNS運用代行サービス「PRST」を刷新し、AIと専門知識を組み合わせた「AI駆動SNS運用」を3月9日より提供開始する。従来のSNS運用は担当者のセンスに依存し、作業量が多くコストが高騰する問題があったが、リデルは7,000社のデータをAIに学習させ、運用を効率化し、成果の再現性を高めることに成功した。

リデルの新サービスは、SNS運用の暗黙知を形式知化し、AIが投稿の期待値を予測する。また、企画から投稿までの工程をAIで自動化し、PDCAサイクルを日単位で高速化する。さらに、運用データを組織の資産として蓄積し、専用の勝ち筋モデルを更新し続けることで、SNSアカウントを企業資産へと変貌させる。

このサービスは、汎用的な生成AIではなく、SNS・インフルエンサーマーケティングの専門知識を集約した「リデルのナレッジハブ」を活用する。リデルスタッフの知恵をAIに組み込み、共感指数によるスコアリングや予測駆動型アプローチを実現。これにより、投稿前にエンゲージメントを予測し、効果的な施策を迅速に打ち出すことが可能となる。

導入により、運用コストは従来比で30%〜50%削減され、PDCAサイクルは日単位で高速化。担当者の経験に加え、AIによる客観データで成果を裏付ける。ノウハウも属人的ではなく、自社専用の資産として蓄積される。リデルは、SNSを資産へと変える未来を創造し続ける。詳細やお問い合わせはリデルの公式サイトまたは担当の鈴木まで。