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Lessenは、商業用および住宅用不動産サービスの管理効率を高めることを目的とした、Copilotという新しいAIツールを導入した。Lessenの堅牢なテクノロジーを基盤とするこのAI駆動型プラットフォームは、不動産管理者が作業指示ライフサイクルを簡単に処理するための会話型インターフェイスを提供する。Copilotの設計は、10年以上にわたる独自のデータと数百万の作業指示に基づいており、問題を迅速に特定し、適切なサービスを提案し、作業指示の作成を自動化できる。

CEOのJay McKeeは、複雑さを軽減し、顧客体験を向上させるためにテクノロジーを改良するという同社の取り組みを強調した。Copilotは、仮想アシスタントとして機能し、広範な不動産ポートフォリオのサービス管理を簡素化することで、大きな進歩を表している。このツールは、エンドユーザーの満足度を高め、不動産管理者が主な責任に集中できるように設計されている。

最高技術責任者のJianqing Zhaoは、不動産サービスプロセスを簡素化してスマート化するという目標を強調した。Copilotは、検索拡張生成を利用して大規模な言語モデルをLessenの内部知識と組み合わせることで、コールセンターでのやり取りの必要性を減らし、エラーを最小限に抑える。AIツールは多数の施設に導入されており、最初のフィードバックでは作業指示書の作成が20%高速化し、人的介入の必要性が大幅に減少したことが示されている。

Copilotの導入が成功したことで、作業指示書の処理時間が大幅に短縮され、人的支援への依存が最小限に抑えられるなど、既に有望な結果が出ている。Lessenは、ツールの機能をさらに強化し、そのメリットを30,000を超えるベンダーのネットワークにまで広げ、プロセスを合理化し、不動産サービス部門全体の効率を向上させる予定だ。