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Liberate Innovations Inc. は最近、独立系保険ブローカーの Silvester Insurance Advisors と提携して顧客基盤を拡大しました。このコラボレーションは、Liberate の高度な音声 AI テクノロジーの実装を通じて顧客サービスと業務効率を向上させることを目的としています。保険会社のエージェント兼オーナーである Michelle Silvester 氏によると、AI テクノロジーは顧客とのやり取りをパーソナライズするだけでなく、日常業務を自動化することで社内プロセスを合理化しました。

Liberate Innovations が開発した音声 AI システムは、生成 AI、自然言語処理、テキスト読み上げ機能を活用して、洗練された電話サービスを提供します。これらのサービスは、既存のシステムと統合して、特定のビジネス ワークフローに合わせて調整できます。このテクノロジーには、多様な顧客層に対応するために、英語とスペイン語の両方で利用できる人間のような音声も含まれています。

Liberate の共同創設者兼 CEO である Amrish Singh 氏は、日常的なやり取りを処理する AI エージェントのコスト効率を強調し、人間の従業員が販売や人間の洞察を必要とするその他の重要なタスクに集中できるようにします。音声 AI により、通話が遅れることなく応答され、保留時間が短縮され、通話量が多いときや通常の営業時間外でも機会損失を回避できます。

Liberate Innovations は、保険業界に重点を置き、引受、最初の損害通知 (FNOL)、請求自動化のための AI 主導のソリューションを提供することで、音声 AI 市場で際立っています。この専門性により、同社は保険業界のニーズに合わせたコスト効率の高いサービスを提供できます。Singh 氏は、同社の専門知識は AI テクノロジーだけでなく、保険業界特有の課題と要件に対する深い理解にあると強調しています。