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LINEヤフー全員SeekAI導入効率化
Generatived
24/7/12 13:49
LINEヤフー（東京）は、生成AIを活用した社内向け業務効率化ツール「SeekAI」を全従業員に導入した。このツールは、RAG技術を用いて社内の膨大な文書データベースから最適な情報を検索し、回答を生成する。
「SeekAI」は、社内ワークスペースやデータを基に、質問に対する回答を即座に提供する。テスト段階では、技術スタックの検索時間削減やカスタマーサポートの正答率向上に貢献。今回、全従業員への展開に合わせ、社内データの登録設定をアップデートした。
このツールは、社内データをデータベースに登録し、問い合わせに対する回答を検索する仕組み。生成AIの読み込みやすい形式でデータを登録するためのフレームワークとプロセスを独自開発。生成AI統括本部がデータ作成のサポートを提供する。
LINEヤフーは、生成AIの活用を積極的に進めており、社内外で22件のAI活用事例を持つ。OpenAIやGoogle Cloud、Amazon Web Servicesの大規模言語モデルを利用し、業務効率化を図る。目標は年間70～80万時間の削減だ。
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