Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
.webp)
リンクAI機能追加コールセンター教育
Generatived
25/5/9 9:00
リンク（東京都港区）は、コールセンター向けeラーニングサービス「BIZTEL shouin」にAI機能を追加し、業務手順書の自動作成や研修担当者の作業効率化を実現した。この新機能により、従来の手作業に比べて作業時間が大幅に短縮されるという。
「BIZTEL shouin」は、コールセンター業務に特化した教育サービスで、150本以上の動画講座を提供。新たなAI機能により、動画や音声から手順書を自動生成し、研修やOJTのフィードバックも迅速化する。
リンクによると、AI機能を利用することで、手順書作成時間が最大半減し、コメント作成にかかる時間も大幅に削減される。これにより、管理職やSVはオペレーターへのサポートや業務改善により多くの時間を割けるようになる。
今後もリンクは、コールセンターの教育課題解決や従業員満足度向上に貢献するサービスを拡充していく予定だ。また、2025年5月に大阪で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」にて「BIZTEL shouin」のデモを展示する。
最新のニュース
DynamoのAIエージェント処理強化
26/5/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州）は、AIエージェント向け推論基盤「Dynamo」における推論解析やツール呼び出し機能の改善内容を公開した。
%20(1).webp)
US BankとAWSがAI基盤強化
26/5/11 9:00
U.S. Bank（米ミネソタ州）は、Amazon Web Servicesとの協業を拡大し、全米の顧客基盤向けデジタル変革を加速すると発表した。
Semantic Kernel脆弱性とAI攻撃検証
26/5/11 9:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、AIエージェント開発基盤「Semantic Kernel」において、プロンプトインジェクション経由で任意コード実行につながる脆弱性「CVE-2026-26030」「CVE-2026-25592」が確認されたと公表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
DynamoのAIエージェント処理強化
26/5/11 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州）は、AIエージェント向け推論基盤「Dynamo」における推論解析やツール呼び出し機能の改善内容を公開した。
US BankとAWSがAI基盤強化
26/5/11 9:00
U.S. Bank（米ミネソタ州）は、Amazon Web Servicesとの協業を拡大し、全米の顧客基盤向けデジタル変革を加速すると発表した。
Semantic Kernel脆弱性とAI攻撃検証
26/5/11 9:00
Microsoft（米国ワシントン州）は、AIエージェント開発基盤「Semantic Kernel」において、プロンプトインジェクション経由で任意コード実行につながる脆弱性「CVE-2026-26030」「CVE-2026-25592」が確認されたと公表した。