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リンクAI機能追加コールセンター教育
Generatived
25/5/9 9:00
リンク（東京都港区）は、コールセンター向けeラーニングサービス「BIZTEL shouin」にAI機能を追加し、業務手順書の自動作成や研修担当者の作業効率化を実現した。この新機能により、従来の手作業に比べて作業時間が大幅に短縮されるという。
「BIZTEL shouin」は、コールセンター業務に特化した教育サービスで、150本以上の動画講座を提供。新たなAI機能により、動画や音声から手順書を自動生成し、研修やOJTのフィードバックも迅速化する。
リンクによると、AI機能を利用することで、手順書作成時間が最大半減し、コメント作成にかかる時間も大幅に削減される。これにより、管理職やSVはオペレーターへのサポートや業務改善により多くの時間を割けるようになる。
今後もリンクは、コールセンターの教育課題解決や従業員満足度向上に貢献するサービスを拡充していく予定だ。また、2025年5月に大阪で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025」にて「BIZTEL shouin」のデモを展示する。
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Polimill行政AIに画像生成機能追加
26/3/27 9:00
Polimill（東京都港区）は、行政向け生成AI「QommonsAI」に新たに画像生成AI「Nano Banana 2」「Nano Banana Pro」「GPT Image 1.5」を2026年4月1日に追加すると発表した。
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SELF AIアバター全国観光地導入
26/3/27 9:00
SELF（東京都新宿区）は、日立（東京都千代田区）が提供するデジタルサイネージ型観光案内サービスに「SELFBOT AIアバター」を導入したと発表。
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