多国籍テクノロジー企業である Lumen Technologies Inc. は、Microsoft Corp. と提携して、約 30,000 人の従業員の従業員を強化するために設計された生成 AI ツールである Microsoft 365 Copilot を展開しています。早期アクセス プログラム (EAP) の一環として、Lumen は Microsoft 365 Copilot のベータ テストを行っており、すでにさまざまなチームにわたってその利点を実証しています。同社はMicrosoftの大規模言語モデル（LLM）AIソリューションの利用を拡大する計画だ。Microsoft Graph および Microsoft 365 アプリと統合された Microsoft 365 Copilot は、リアルタイムのインテリジェントな支援により従業員の創造性、生産性、スキルを向上させ、通信業界に革命を起こす可能性があります。このツールは、日常的なタスクを自動化し、高度なデータ分析ツールを提供し、意思決定を容易にすることで、従業員の生産性を大幅に向上させる能力を備えています。 Microsoft Teams の会議概要や Microsoft 365 アプリ全体の Copilot の機能強化などの機能は、時間の節約と戦略的な集中にさらに貢献します。Lumen の Microsoft 365 Copilot の採用は、顧客エクスペリエンスの向上とイノベーションの推進に対する同社の取り組みを示しています。 Copilot は、カスタマー サービスから販売およびカスタマー エクスペリエンス チームに至るまで、関連ポリシーの提示、チケットの要約、顧客コミュニケーションの強化などのプロセスを合理化しています。 Lumen は、生成 AI や AI 言語モデルなどの高度な AI テクノロジーの可能性を活用することで、将来の成功に向けた最先端のツールをチームに提供することを目指しています。