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町田市（東京都）は、市民が利用するデジタルサービスを一元化した「まちドア」を提供開始。保育園の申込みや住民票の取得など、多岐にわたる手続きがこのサイトを通じて可能に。

「まちドア」はスマートフォンに最適化された操作画面を採用。直感的な操作で、市民の利便性を高めることに注力。さらに、人気の手続きをトップページに表示するレコメンド機能も搭載。

検索機能も充実しており、キーワード選択で目的の手続きにアクセスできる。2024年7月には、生成AIと3Dアバターを組み合わせた「AIナビゲーター」の導入も予定。

現在、「AIナビゲーター」のキャラクターデザインに関する投票を実施中。市民は特設ページやLINEを通じて投票可能。町田市は、市民とのコミュニケーションを重視し、サービスの向上を図っている。