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動的なデジタルアシスタントであるMajesco Copilotは、保険専門家がソフトウェアプラットフォームを操作する方法を再定義する予定だ。Azure OpenAI Serviceを活用することで、Majesco Copilotはデータ処理を最適化し、プロセスを合理化し、ユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させる。デジタル アシスタントはMajesco製品に組み込まれており、損害保険（P＆C）および生命健康（L＆AH）保険商品全体でのユーザーインタラクションを容易にするとのこと。

デジタルアシスタントは、複雑なポリシーの詳細を解読し、ポリシーのクエリーに対処し、通信を生成するのに役立つ。また、損失管理のガイダンスを提供し、損害賠償請求の分類を提案し、その他の多数のユーザーとシステムのやり取りを支援する。23年秋リリースで導入された没入型GenAIソリューションは、生産性を向上させ、意思決定を強化し、全体的な顧客エクスペリエンスを向上させるように設計されている。

Majesco Copilotは、複雑なポリシーの詳細の理解を簡素化し、対応を合理化し、日常業務を加速する。また、データの取得、支払いデータのリクエスト、請求に関連するその他のカスタマーサービスの問い合わせも簡素化される。さらに、AIを活用したアシスタントにより、メモの取り方、連絡文書の作成、顧客からの問い合わせが強化されるという。

デジタルアシスタントは、Microsoft 365 Copilotブループリントに基づいて開発されたAI原則と責任あるAI標準にしっかりと根ざしている。これは、企業データのセキュリティーとプライバシーに対するMajescoの揺るぎない取り組みを示している。Majesco Copilotは、エンタープライズ対応のAIを保険会社向けに大規模に提供することで、中核となる保険プラットフォーム市場に新たな標準を確立するとのことだ。