Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

マーケットエンタープライズ（東京都中央区）は、営業力と接客力の強化を目指し、Sapeet（東京都港区）の生成AIを活用した「カルティ ロープレ」を導入した。このシステムは、マーケットエンタープライズ向けにカスタマイズされ、2024年11月19日から使用を開始する。

事業拡大に伴い、社員教育の均一化が課題となっていたマーケットエンタープライズは、従業員の商品知識習得とコンプライアンス理解を深めるために、ロールプレイング研修を重視していた。しかし、従来の研修方法では時間的制約や評価のばらつきが問題となっていたため、生成AIを用いた新しい研修システムの導入に踏み切った。

「カルティ ロープレ」は、AIアバターを顧客に見立て、実際の営業を体験できるプログラムを提供する。場所や時間に制約されずに研修が可能であり、AIによるフィードバックで客観的な評価が行えるため、メンバーの学習意欲の向上が期待される。

導入により、マーケットエンタープライズは営業力の強化と顧客満足度の向上を目指す。また、管理者の研修にかかる時間を削減し、従業員が創造的な業務に集中できる環境を整備する計画だ。同社は、ネット型リユース事業を中心に、持続可能な社会実現を目指している。