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メディアリンク（東京都港区）は兵庫県の「ひょうごTECHイノベーションプロジェクト」で姫路市のテーマに採択されたと発表。同社のAIエージェント「AIto」が、医療分野での課題解決に貢献する見込みだ。

姫路市では医師や看護師の不足が深刻化しており、特に休日の電話問い合わせ対応が負担となっている。メディアリンクのAIチャットボット「AItoChat」を導入し、緊急性の低い問い合わせは自己解決を促し、緊急性の高いケースを優先する体制を構築する。

「AItoChat」はRAG技術とLLMを組み合わせた新世代型AIチャットボット。ユーザーの質問に対して、ナレッジデータベースを検索し、最適な回答を生成する。これにより、365日24時間の多言語対応が可能となり、医療従事者の負担軽減を目指す。

実証実験は2025年10月から2026年2月末まで行われ、成果は2026年3月に発表予定。メディアリンクはこのプロジェクトを通じて、地域医療の質の向上と医療従事者の労働環境改善に寄与することを期待されている。