Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

メディアリンク（東京都港区）は、VideoTouch（東京都渋谷区）が主催する「Contact Center AI Summit」に登壇する。このオンラインカンファレンスでは、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）を向上させるための最新テクノロジーが紹介される。メディアリンクは、AIエージェント「AIto」の活用事例を通じて、コンタクトセンターの生産性向上について話す予定だ。

「AIto」は、チャットボットやFAQ検索システムなどを統合したAIサービスで、顧客サポートを自動化する。メディアリンクの宮田新部長が、業務効率化からCX・EX向上までの事例を紹介する。セミナーは2025年9月4日に開催され、参加費は無料で事前登録が必要となる。

メディアリンクは、コールセンターシステムやチャットサポートツールの開発、ビジネスコミュニケーションに特化したコンサルティングを行っている。今回のセミナーは、コンタクトセンターの業務改善や戦略立案に役立つ内容となっており、多くの関係者が注目している。参加を希望する方は、指定のURLから申し込むことができる。