Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ファブリカホールディングス（東京都港区）の子会社メディア4uは、クラウド型IVR「TeleForce」の大型アップデートを実施した。AI技術を駆使し、顧客のデジタルトランスフォーメーションを支援する新機能を提供する。

「TeleForce」は、通話内容の要約や自動連携機能をAIで強化。これにより、電話業務の効率化を図り、従業員の業務集中を促進する。さらに、Googleシングルサインオン機能の導入で、パスワード管理の煩雑さを解消した。

新機能には、ChatGPTを利用した通話内容の要約機能や、SlackやLINEなど複数のチャットツールへの通知機能が含まれる。また、新規着信用番号の発行も可能になった。SMS送信では、国内4キャリアと直接接続し、到達率99.9%を実現している。

メディア4uは今後もAIを活用した新機能の開発を進める。興味を持った方は、公式サイトやお問い合わせ先で情報を得ることができる。