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メディアリンク（東京都港区）は、ラクス（東京都渋谷区）が主催する無料オンラインカンファレンスに登壇する。AIを活用したカスタマーサポート自動化エージェント「AIto」の実践的な活用法と顧客エンゲージメントの向上策を紹介予定だ。

同社のコミュニケーションサービス統括部 AI推進部 部長 宮田 新が登壇者として、8月26日の12:25から12:50まで講演を行う。セミナーでは、カスタマーサポート業務の効率化と顧客満足度の向上を目指す最先端ソリューションを12の視点から解説する。

「AIto」は、チャットボットやFAQ検索システムなどを統合し、ナレッジデータベースを軸に顧客サポートを自動化するサービスだ。メディアリンクは、このサービスを通じて、あらゆるサポートチャネルでのAI導入を推進している。

カンファレンスは事前登録制で、参加費は無料。視聴方法は登録者にメールで通知される。メディアリンクは、コールセンターシステムやチャットサポートツールの開発、ビジネスコミュニケーションに特化したコンサルティングを行っている。