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メディアリンクAI支える電話業務DX
Generatived
25/11/13 9:00
メディアリンク（東京都港区）は、ラクス（東京都渋谷区）が開催するオンラインカンファレンスに登壇する。このイベントでは、カスタマーサポート業務の効率化に焦点を当て、最新の生成AIや業務設計ソリューションを紹介する。
同社が提供する「DXでんわ」は、電話業務の効率化を図るIVRサービスだ。一次受付と転送を自動化し、通話内容をテキスト化して関係者に通知する機能を備えている。SMS送信機能も搭載し、多言語に対応している。
メディアリンクの小宮里奈氏は、カンファレンスで「現場が変わる！AIが支える次世代の“電話業務DX”」と題した講演を行う。講演では、同社のサービスがいかに業務を支援するかを説明する。
このカンファレンスは2025年11月26日に開催され、参加費は無料である。事前登録が必要で、視聴方法は登録者にメールで通知される。メディアリンクは、ビジネスコミュニケーションに特化したシステム開発とコンサルティングを行っている。
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