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美波町（徳島県）は、人口減少と財政難の課題を抱える中、Azure OpenAIを活用し、自前のAI基盤を構築した。異なる部署の職員がエンジニア経験なしに開発を行い、庁内のICTリテラシー向上にも寄与している。

セキュリティの懸念を解消するため、美波町はMicrosoft Entra IDを基盤とした安全な環境でデータ処理を行う構成を採用。クラウドネイティブの支援により、セキュリティ対策と内製化を実現した。

美波町が開発したチャットボット"カレンちゃん"は、複数のAIとの対話が可能で、政策立案や議会対応などの高度な業務支援にも有効だ。Teams上での意見交換やPDF読み込み・要約機能も導入され、業務効率化が期待される。

職員によるアンケートでは、AI導入による業務改善の可能性を感じていることが明らかになった。美波町は継続的な改善を進め、地方自治体のモデルケースとしての役割を果たしていく。クラウドネイティブは、ゼロトラストアーキテクチャを軸に、設計から運用までのサポートを提供している。https://cloudnative.co.jp/