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ミネソタ州は、2023 年にエンタープライズ翻訳オフィス (ETO) を設立し、包括性に向けて大きな一歩を踏み出しました。ETO の使命は、すべての住民、特に英語以外の言語を話す 20% を超える住民が政府サービスを利用できるようにすることです。政府のコミュニケーションにおける言語のギャップに対処することで、ETO はコミュニティの健康、安全、信頼を促進し、より包括的なミネソタ州を推進することを目指しています。

これまで、ミネソタ州の翻訳プロセスは断片化され非効率的で、各部門が翻訳を別々に処理していたため、コストが高くなり、遅延が長くなることがよくありました。これらの問題に対処するため、ETO は ChatGPT を翻訳サービスに統合しました。この AI ツールは、Transparent Artificial Intelligence Governance Alliance (TAIGA) およびミネソタ州の IT サービスと共同で開発され、倫理的な AI プラクティスに準拠しており、翻訳の速度と精度を大幅に向上させました。

ETO のディレクターである Adam Taha 氏は、翻訳サービスにおいて精度と速度のバランスを取ることの重要性を強調しています。 ChatGPT の導入により、ETO はこのバランスを効果的にとることができました。ETO は文化的関連性にも重点を置いており、文化的に重要な用語のスプレッドシートを使用して AI の理解度を高めています。この綿密なアプローチにより、翻訳は正確であるだけでなく、文化的にも配慮したものになります。

ETO による ChatGPT の革新的な使用はすでに有望な結果を示しており、プログラムの完全な展開につながっています。さらに、リアルタイム通訳のための ChatGPT の音声機能をテストするパイロット プロジェクトが進行中で、これは実際の状況で英語を話さない人々のアクセシビリティに革命をもたらす可能性があります。このパイロットが成功すれば、サービスが拡大し、ミネソタ州の多様な人口に対する公共サービスの範囲と品質がさらに向上する可能性があります。