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ミライAI（本社所在地不明）は、AI電話自動対応サービス「ミライAI」のPROプランにおいて、通話内容をテキスト化した後、AIが自動で要約を生成する「通話内容要約」機能を新たにリリースした。この機能により、ユーザーは長い通話記録を全て読むことなく、重要なポイントを迅速に把握できるようになる。

同社はこれまで、通話内容の文字起こし機能を提供し、コミュニケーションの記録としての役割を果たしてきた。しかし、ユーザーからは文字起こしのテキストが長すぎて要点を見つけるのが困難であるという声が上がっていた。新機能は、このような課題を解決し、情報の迅速な活用を可能にする。

「通話内容要約」機能は、従来の文字起こしとChatGPTを組み合わせて機能し、テキストデータから自動で要約を作成する。要約はマイページの通話履歴から閲覧可能であり、メールやチャットでの通知も可能だ。営業部門やカスタマーサポート、バックオフィス部門など、様々なシーンでの利用が想定されている。

ソフツー（東京都中央区）は、「ミライAI」の開発元であり、通信技術・通話技術を活用したサービスを提供している。同社の代表取締役である鍾勝雄は、新機能について「記録する」から「活用する」フェーズへの進化と位置づけ、今後もサービスの進化を続けるとコメントしている。ミライAIの公式ページでは無料デモも提供されている。