Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
モビルスAIチャットボット導入みずほ証券
Generatived
26/1/7 9:00
モビルス（東京都品川区）は、ベクトル検索型チャットボット「MOBI BOT AI Vector Search」の提供を開始した。この新機能は、顧客の曖昧な表現や類似語にも対応し、正確かつ網羅的に回答を提示する。
みずほ証券（東京都千代田区）は、同チャットボットを導入し、2025年12月26日からWebサイトでの問い合わせ対応に活用している。これにより、FAQの検索精度が向上し、顧客の自己解決率の向上とコンタクトセンター業務の効率化を目指す。
モビルスとみずほ証券は、2025年6月から1カ月間のβ版テスト運用を経て、高い検索精度と業務効率化を実現することを確認し、正式導入に至った。顧客はチャットボットに質問するだけで、的確な回答が得られるようになり、問い合わせの手間が削減される。
今後、みずほ証券はチャットボットの正答率向上を目指し、顧客の自己解決を推進する。モビルスは、CXソリューションの提供を通じて、みずほ証券のCS、CXの向上を支援する予定だ。
最新のニュース
スノーフレイクがAI支援開始
26/8/31 7:00
スノーフレイク・コンサルティング（愛知県名古屋市）は、現場に専門家が1日常駐して生成AI活用を支援する新サービス「AI Office Hour」を開始した。
エフアンドエムがAI基盤拡大
26/8/31 7:00
エフアンドエム（大阪府吹田市）は、社会保険労務士事務所向けに展開するAI業務基盤「SRAISE」の導入実績が、提供開始から約1ヶ月で400事務所および累計850IDを突破したと発表した。
電通デジタルがCX支援更新
26/8/28 7:00
電通デジタル（東京都港区）は、電通および電通プロモーションと共同で、マーケティングチーム「dentsu CX-Connect」を駐在・伴走型のCX支援サービスへアップデートした模様だ。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
スノーフレイクがAI支援開始
26/8/31 7:00
スノーフレイク・コンサルティング（愛知県名古屋市）は、現場に専門家が1日常駐して生成AI活用を支援する新サービス「AI Office Hour」を開始した。
エフアンドエムがAI基盤拡大
26/8/31 7:00
エフアンドエム（大阪府吹田市）は、社会保険労務士事務所向けに展開するAI業務基盤「SRAISE」の導入実績が、提供開始から約1ヶ月で400事務所および累計850IDを突破したと発表した。
電通デジタルがCX支援更新
26/8/28 7:00
電通デジタル（東京都港区）は、電通および電通プロモーションと共同で、マーケティングチーム「dentsu CX-Connect」を駐在・伴走型のCX支援サービスへアップデートした模様だ。