Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
モビルスMooAでクオリカDX化支援
Generatived
25/2/5 13:30
モビルス（東京都港区）は、クオリカ（東京都新宿区）がコンタクトセンターの応対品質と業務効率を改善するため「MooA CommNavi」を導入したと発表。このシステムは、AIによる通話内容の文字起こしと要約を行い、オペレーターの業務を支援する。
導入により、クオリカはコンタクトセンターのDX化を推進。ACWの短縮とオペレーションの効率化を実現し、顧客体験の向上に貢献する。また、オペレーターの採用難や運用コスト削減の課題にも対応する。
「MooA CommNavi」は、通話中の音声をリアルタイムで文字起こしし、AIが適切な回答を支援。オペレーターは画面上の情報を活用し、品質の高い対応が可能になる。さらに、ACWの削減により、オペレーターの負担軽減と応対品質の均一化を図る。
クオリカは今後、生成AI技術を活用し、ACW削減を含むCX向上施策を進める。モビルスは、クオリカの取り組みを「MooA」を通じて支援し、顧客体験のさらなる向上を目指す。
最新のニュース
%20(1).webp)
マイクロソフト、Azure最適化提案
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Azure Infrastructure-as-a-Service（IaaS）のコスト最適化に関するガイドを公開し、コンピュート、ストレージ、ネットワークの設計見直しが運用効率と総保有コスト（TCO）の改善につながるとの考えを示した。
%20(1).webp)
Google、Genkit Agents公開
26/7/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、オープンソースAI開発フレームワーク「Genkit」に会話型AI向けの「Agents API」を追加し、TypeScriptとGo向けプレビュー版を公開したと発表した。
マイクロソフト、Claude提供開始
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Anthropicの大規模言語モデル「Claude」を「Microsoft Foundry」で一般提供開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
マイクロソフト、Azure最適化提案
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Azure Infrastructure-as-a-Service（IaaS）のコスト最適化に関するガイドを公開し、コンピュート、ストレージ、ネットワークの設計見直しが運用効率と総保有コスト（TCO）の改善につながるとの考えを示した。
Google、Genkit Agents公開
26/7/3 9:00
Google（米カリフォルニア州マウンテンビュー）は、オープンソースAI開発フレームワーク「Genkit」に会話型AI向けの「Agents API」を追加し、TypeScriptとGo向けプレビュー版を公開したと発表した。
マイクロソフト、Claude提供開始
26/7/3 9:00
Microsoft（米ワシントン州レドモンド）は、Anthropicの大規模言語モデル「Claude」を「Microsoft Foundry」で一般提供開始したと発表した。