Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
モビルスMooAでクオリカDX化支援
Generatived
25/2/5 13:30
モビルス（東京都港区）は、クオリカ（東京都新宿区）がコンタクトセンターの応対品質と業務効率を改善するため「MooA CommNavi」を導入したと発表。このシステムは、AIによる通話内容の文字起こしと要約を行い、オペレーターの業務を支援する。
導入により、クオリカはコンタクトセンターのDX化を推進。ACWの短縮とオペレーションの効率化を実現し、顧客体験の向上に貢献する。また、オペレーターの採用難や運用コスト削減の課題にも対応する。
「MooA CommNavi」は、通話中の音声をリアルタイムで文字起こしし、AIが適切な回答を支援。オペレーターは画面上の情報を活用し、品質の高い対応が可能になる。さらに、ACWの削減により、オペレーターの負担軽減と応対品質の均一化を図る。
クオリカは今後、生成AI技術を活用し、ACW削減を含むCX向上施策を進める。モビルスは、クオリカの取り組みを「MooA」を通じて支援し、顧客体験のさらなる向上を目指す。
最新のニュース
SEZO、Gappyと観光AI開発協業
26/7/14 9:00
SEZO（東京都千代田区）は、インバウンド旅行者向けAIプラットフォームを展開するGappyと、生成AIを活用した観光DX分野で協業を開始したと発表した。
JTP、Third AIがGPT-5.6対応
26/7/14 9:00
JTP（東京都品川区）は、AIインテグレーションサービス「Third AI」の生成AIソリューションで、OpenAIの最新モデル「GPT-5.6 Sol」「GPT-5.6 Terra」「GPT-5.6 Luna」への対応を完了したと発表した。
%20(1).webp)
if、Tech Mentor給付金支援開始
26/7/14 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」で、ひとり親家庭を対象とした給付金制度の申請・活用サポートを開始したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
SEZO、Gappyと観光AI開発協業
26/7/14 9:00
SEZO（東京都千代田区）は、インバウンド旅行者向けAIプラットフォームを展開するGappyと、生成AIを活用した観光DX分野で協業を開始したと発表した。
JTP、Third AIがGPT-5.6対応
26/7/14 9:00
JTP（東京都品川区）は、AIインテグレーションサービス「Third AI」の生成AIソリューションで、OpenAIの最新モデル「GPT-5.6 Sol」「GPT-5.6 Terra」「GPT-5.6 Luna」への対応を完了したと発表した。
if、Tech Mentor給付金支援開始
26/7/14 9:00
if（東京都中野区）は、オンラインプログラミングスクール「Tech Mentor」で、ひとり親家庭を対象とした給付金制度の申請・活用サポートを開始したと発表した。