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MONO BRAIN（東京都渋谷区）は、小売・EC事業者向けに無料オンラインウェビナー「AI Copilot「FastFlow」最新活用ウェビナー (vol.2)」を5月14日に開催する。FastFlowは、問い合わせ対応の効率化を図るAIツールで、新機能「拡大編集機能」を搭載し、操作性の向上を図った。

ウェビナーでは、FastFlowが小売・EC業界の問い合わせにどのように対応し、顧客対応を高速化するかをデモンストレーションを通じて紹介する。特に注文、返品、在庫確認などの業界特有の問い合わせに焦点を当て、その対応方法を解説する予定だ。

対象はECサイト運営者やCS責任者、店舗担当者などで、顧客対応の効率化と品質向上に関心がある方々に推奨される。ウェビナーはZoomを通じて行われ、参加希望者は事前にウェブサイトから申し込む必要がある。

MONO BRAINは、AIを活用したカスタマーサポートソリューションを提供する企業で、FastFlowの開発・提供のほか、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援も行っている。同社は、AIと共に働く未来のカスタマーサポートを目指している。