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MONO BRAIN（東京都渋谷区）は、2025年5月19日に「AI Copilot「FastFlow」最新アップデート解説ウェビナー (vol.4)」を開催する。このウェビナーは、AIを活用したカスタマーサポート業務の効率化に焦点を当て、新機能のデモンストレーションを行う。

FastFlowは、問い合わせ対応の負荷を軽減するAIツールである。出品者と購入者からの多様な問い合わせに迅速かつ正確に対応することが、プラットフォームの信頼性に直結する。同社は、このツールがCS業務の作業効率と応対品質を向上させるとしている。

ウェビナーでは、新機能「参照元ポップアップ」や「回答自動保存」を紹介し、それらが実際の業務にどのように役立つかを解説する。コンタクトセンター運営事業者やDX推進担当者など、AIを活用したCS業務改善に関心のある方々が対象だ。

MONO BRAINは、AIを用いたカスタマーサポートソリューションを提供する企業である。同社は、LLM導入支援やカスタマーサポートDX支援も行っており、今回のウェビナーはその一環となる。参加希望者は、2025年5月16日までにウェブサイトから申し込むことができる。