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MONO BRAIN（東京都渋谷区）は、2025年5月に東京ビッグサイトで開催される「Startup JAPAN EXPO 2025」に出展すると発表。同社はカスタマーサポート業務に特化したAI Copilot「FastFlow」を披露する予定だ。

「FastFlow」は、社内ナレッジを活用し、問い合わせに対する回答案をAIが自動生成。オペレーターはこれを確認・修正することで、対応時間を約46%削減することが可能になるという。同社ブースでは、このシステムのデモンストレーションを行い、最新機能の紹介も予定している。

「Startup JAPAN EXPO」は、スタートアップやオープンイノベーションに関心を持つ事業者や投資家が集まるイベント。MONO BRAINは、AI技術を活用したカスタマーサポートの効率化を提案し、ビジネス活用を検討中の企業にアプローチする。

MONO BRAINは今後も「FastFlow」の機能強化を進め、「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポート」を目指す。CS部門が企業成長のプロフィットセンターとなるよう、人とAIの共創関係を追求していく方針だ。