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MONO BRAIN（東京都渋谷区）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」がGoogleの「Gemini 2.5 Flash」に対応したと発表。このAIは社内ナレッジを活用し、問い合わせに迅速かつ正確に回答することができる。

「FastFlow」は、オペレーターの回答作成時間を約46%削減するという。新たに対応した「Gemini 2.5 Flash」は、高速かつ高品質な応答を可能にし、特にチャットサポートでの効果が期待される。

MONO BRAINは、Google for Startups採択企業として、AI技術の最新動向を取り入れ、FastFlowの機能強化を進める。カスタマーサポートの未来を切り拓くとしている。

同社は、AIを活用したカスタマーサポートの未来を目指し、人とAIの共創関係を追求。FastFlowのサービス強化を通じて、CS部門が企業成長を支えるプロフィットセンターへの変革を目指す。