デジタルエンジニアリングの世界的なフロントランナーであるNagarroは、先駆的なエンタープライズAIプラットフォームであるJinger AIの最新版を発表した。この開発は、ビジネスの応答性、効率性、親密性を高めることを目的としたNagarroの「流体エンタープライズ」のビジョンを実現するための一歩だ。Nagarroのもう1つのプラットフォームであるGenome AIは顧客との対話を強化することに重点を置いているのに対し、Ginger AIは社内の効率と意思決定を向上させるように設計されている。Ginger AIは、強力な「ナッジパターン」、生成AI、NLPベースの分析を採用して、効率と俊敏性を大幅に向上させる。企業の知識へのアクセスを簡素化し、従業員を企業の目標に合わせて調整し、ワークフローを自動化し、データ主導の意思決定を促進する。このプラットフォームのAIテクノロジーと分析により、さまざまなエンタープライズワークフローの迅速な自動化が可能になり、企業は優先順位の変化に迅速に適応できるようになる。このプラットフォームは、従来の運用環境を超えたツールを企業に提供する。スマートルーティングは、NLPベースのアルゴリズムを使用してサポートチケットを関連部門に自動的に送信するため、速度が向上し、手動処理が削減される。会話分析により、ユーザーは自然言語クエリーを使用してサービスやデータにアクセスできるようになり、情報検索が高速化される。パーソナライズされたデータナッジは、従来の意思決定方法を超えて、従業員をデータ中心の意思決定に導く。AIによって作成された自動生成レポートはユーザー固有のデータとコンテンツを提供し、カスタマイズされたオンボーディングは従業員のオンボーディングフローを個々の役割とニーズに適応させる。Nagarroの共同創設者であるManas Human氏は、Ginger AIは、全ての組織データ、アプリケーション、プロセスを単一のインターフェイスに結び付ける、Nagarroとその顧客にとっての基礎プラットフォームであると述べた。これにより、非常にパーソナライズされたコミュニケーション、新しいプロセスの実装における機敏性、スマートなデータ活用が可能になり、組織の即応性、効率性、親密性が向上する。Nagarroは、Ginger AIの機能を一貫して強化し、ビジネス状況の進化、急速な成長、どこからでも仕事をする文化によってもたらされる課題に対処してきた。AI、特にLLMの進歩により、Ginger AIは現在、最も強力なバージョンとなり、これまでよりも多くの機能を提供する。