Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
%20(1).webp)
NEC、AIを活用して問い合わせ対応時間を短縮
Generatived
25/3/26 9:00
NEC（東京）は、NECオラクル・レスポンス・センター（NEORC）での業務効率化を目指し、Oracle DatabaseのAI Vector Searchを導入する。生成AIとAI Vector Searchを用いた実証実験で、問い合わせ対応時間を20%以上短縮できる見通しを得た。
NEORCは年間約12,000件のOracle製品に関する問い合わせに対応している。多くの問い合わせが過去の事例と類似しているが、膨大なデータから類似事例を見つけるのに時間がかかっていた。そこで、AI Vector SearchとRAG技術を活用した生成AIの実証実験を実施した。
実験の結果、生成AIによる回答案の作成で引用元の問い合わせを特定し、調査時間の短縮に成功。これにより、問い合わせ対応時間を大幅に削減できる見込みが立った。NECはこの成果を受け、NEORCのサポート業務システムにAI Vector Searchを採用することを決定。2025年9月の稼働を予定している。
NECは「BluStellar」のもと、データベース技術や生成AIを活用したサービス提供を進めている。日本オラクルからは、NEORCの効率化と顧客対応品質向上への貢献を期待するコメン トが寄せられた。また、NECはこの取り組みを通じて、コンタクトセンター業務の課題解決を支援する新サービスの提供も計画している。
最新のニュース
NVIDIAがAIモデル文書化を自動化
26/6/2 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、AIモデル向け文書作成を自動化する「Model Card Generator（MCG） Toolkit」を発表した。
Braintrust、Codexで開発速度向上
26/6/2 9:00
Braintrust（米国サンフランシスコ）は、AI製品向けの評価・可観測性プラットフォーム開発において、CodexとGPT-5.5の活用を進めていると明らかにした。
Boston Children's、AIで診療効率化
26/6/2 9:00
Boston Children's Hospital（米マサチューセッツ州ボストン）は、人工知能を診療および運営基盤に組み込み、医療提供体制の強化を進めていると明らかにした。
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
NVIDIAがAIモデル文書化を自動化
26/6/2 9:00
NVIDIA（米カリフォルニア州サンタクララ）は、AIモデル向け文書作成を自動化する「Model Card Generator（MCG） Toolkit」を発表した。
Braintrust、Codexで開発速度向上
26/6/2 9:00
Braintrust（米国サンフランシスコ）は、AI製品向けの評価・可観測性プラットフォーム開発において、CodexとGPT-5.5の活用を進めていると明らかにした。
Boston Children's、AIで診療効率化
26/6/2 9:00
Boston Children's Hospital（米マサチューセッツ州ボストン）は、人工知能を診療および運営基盤に組み込み、医療提供体制の強化を進めていると明らかにした。