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ネオマーケティング（東京都渋谷区）は、商品パッケージや商品棚評価における「視線計測調査」をオンラインで実施し、ヴィアゲート（東京都渋谷区）と共にその効果を検証した。オンラインリサーチの精度向上を目指し、視線の動きを計測することで、回答者が画像をどのように見ているかを明らかにした。

調査では、AIで生成された仮想のパッケージ画像を使用し、300名の参加者による視認計測とアンケートを組み合わせた。結果、視線の集中が時間経過と共にロゴから主要表記へ移動することや、評価の理由が「冷たそう」「涼しげ」「かっこいい」といった感性に基づいていることが判明した。

しかし、オンラインリサーチでは中央に視線が偏る傾向があり、これは中心注視バイアスとして知られている。このバイアスは、オンライン環境特有のものであり、実際の購買行動との乖離があることが示唆された。このため、オンラインでのパッケージ評価はあくまで簡易的なものと位置づけられる。

ネオマーケティングは、今回の検証結果を踏まえ、オンラインでの視線計測技術を活用し、商品開発やマーケティング活動の支援を進める。また、同社は近日中にオンラインでの視線計測サービスをリリースする予定である。