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ネットクラッカー・テクノロジー（米マサチューセッツ州ウォルサム）とdu（アラブ首長国連邦、ドバイ）は、AI通信ソリューションを用いた提携を発表。サービスの向上と顧客体験の充実を目指す。

GITEX Global 2024で、両社は複数年にわたるプログラムの覚書に署名。UAEの国家AI戦略2031に沿った取り組みの一環として、AIの活用を進める。

Netcracker GenAI Telcoプラットフォームを活用し、自動化機能の強化やデジタル顧客体験の向上に注力。duの顧客はパーソナライズされたサポートや多言語会話サポートを享受。

duのCEOファハド・アル・ハサウィ氏は、技術の実用化により社会に貢献するアプリケーションの創出を期待。ネットクラッカーのアンドリュー・ファインバーグ会長兼CEOも、強固なパートナーシップを通じたビジネスの向上に意欲を示す。