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MONO BRAIN（東京都渋谷区）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に新機能を追加。AIが生成する回答案の根拠となる情報を簡単に確認できる「参照元ポップアップ機能」を搭載し、オペレーターの作業効率を向上させる。

「FastFlow」は、問い合わせに対する最適な回答案をAIが自動生成。新機能により、オペレーターは回答の正確性を素早く判断し、顧客対応に自信を持って取り組めるようになる。これにより、AIへの理解が深まり、ナレッジベースの精度向上にも寄与する。

同社は、AIとオペレーターの協働を促進し、カスタマーサポートの品質向上に貢献。今後も「FastFlow」の機能強化を進め、CS部門が企業成長の核となるよう支援する。

MONO BRAINは、AIを活用したカスタマーサポートソリューションを提供するスタートアップ。代表の加藤真規は、CS業務の課題を解決し、業界の発展に貢献することを目指している。サービス詳細やお問い合わせは、公式サイトから可能だ。