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New Relic は、ワークフローを合理化し、使い慣れた顧客環境内で詳細な洞察を提供することを目指して、 ServiceNowとの統合を強化したことを発表しました。このコラボレーションは、インテリジェントな可観測性を活用して、自動化されたエンタープライズ ワークフローを実現し、ビジネスの継続性を向上させ、潜在的な収益損失を削減するように設計されています。

New Relic の最高製品責任者である Manav Khurana 氏によると、この統合では AI を活用して膨大な量のデータを処理し、インテリジェントな推奨事項を提供し、さまざまなツール間でタスクを自動化します。このアプローチは、顧客がすでに好んでいるツールを置き換えることなく、ユーザーに重要な洞察を提供し、即時のアクションを促進することを目的としています。

New Relic とServiceNowの提携により、IT チームが複数のツールを切り替える必要性が減り、効率が向上し、エラーのリスクが軽減されます。New Relic の AI アシスタントはServiceNowと連携して、自然言語を使用してユーザーのアクセシビリティを向上させ、問題解決を迅速化し、ServiceNow のインターフェース内でリアルタイムのデータと洞察を提供します。

ServiceNow の GVP 兼 ITOM およびクラウド オブザーバビリティ担当ゼネラル マネージャーである Brian Emerson 氏は、AI エージェント間のシームレスな通信と、リアルタイムのオブザーバビリティ データをワークフローに統合することの重要性を強調しました。New Relic のプラットフォームには現在、機械学習を使用して問題が発生する前に予測する機能である Predictions が含まれており、IT チームが潜在的な問題に積極的に対処できるようにすることを目指していServiceNow。ServiceNow や他のプラットフォームとの統合は、現在 New Relic Intelligent Observability Platform で利用できます。