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New Relic は、アプリのパフォーマンスを向上させ、デジタル エクスペリエンスの混乱に積極的に対処するように設計された革新的なデジタル エクスペリエンス モニタリング (DEM) ソリューションを導入しました。この新しいソリューションは、業界で初めて AI 機能を統合したもので、モバイル、Web、AI アプリケーションに包括的な可視性と実用的な洞察を提供します。このソリューションは、モバイル ユーザー ジャーニーやセッション リプレイ拡張機能などのツールを備え、さまざまなタッチポイントでシームレスなデジタル インタラクションを実現することを目的としています。

AI テクノロジーへの依存が高まるにつれて、DEM の重要性が高まっています。AI テクノロジーは、信頼性の低い結果をもたらし、ブランドの評判を損なう可能性があります。New Relic の DEM は、その可観測性プラットフォームのコンポーネントであり、AI アプリケーションを含む実際のユーザー インタラクションを精査します。AI の誤った応答やユーザーの摩擦点を特定し、スムーズで一貫したユーザー エクスペリエンスを促進し、企業の AI 導入に対する信頼を高めます。

New Relic の統合 DEM ソリューションは、ユーザー エクスペリエンスの不完全な視点を提供する断片化されたモニタリング ツールで多くの企業が直面している課題に対処します。このプラットフォームは、実際のユーザー監視とアプリケーション パフォーマンス管理および AI 監視を組み合わせることで、アプリケーション エコシステム全体のコンテキストで顧客体験の統一されたビューを提供します。この総合的なアプローチにより、企業は問題を迅速に特定して解決し、ユーザーの行動を理解し、ユーザー エンゲージメントを高めてビジネスの成功を促進するアプリ機能を革新できます。

New Relic の最高製品責任者である Manav Khurana 氏は、AI を活用した DEM と APM を組み合わせたソリューションを通じて、ユーザーの問題を防止し、インシデントを効率的に管理することの重要性を強調しました。すべての監視データが一元化されているため、企業はより明確な洞察を得て、問題をより効果的に解決し、顧客満足度を向上させることができ、よりスムーズな運用とビジネス成果の向上につながります。New Relic の高度な DEM 機能が利用可能になり、さまざまなビジネス規模に合わせて柔軟な価格設定ができるようになりました。