Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

ニューバリューフロンティア（東京都渋谷区）は、ウェディングプランナーを支援するAIシステム「Dolphin」の導入効果を公表した。同システムは、プランナーの提案力向上を目的とし、個々の経験に依存する現状を変えるために開発された。

導入から2ヶ月で成約率が約15ポイント向上したという。この成果は「Dolphin」がリアルタイムで会話を分析し、支配人がプランナーの主観的報告と顧客の反応を融合させた指示を出せるようになったことによる。

導入施設の支配人は「Dolphin」により、提案の根拠を明確にし、顧客の反応を詳細に把握できるようになったと評価。接客プロセスの可視化が、より効果的な戦略構築に繋がり、成果を実感しているとコメントしている。

ニューバリューフロンティアはブライダル業界向けコンサルティングなどを手掛ける企業で、今回の「Dolphin」の導入により、業界内でのデータとAIの活用が進むことが期待される。同社の今後の動向に注目が集まる。