Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供
北洋銀行HelpfeelAI導入で応答率UP
Generatived
25/8/4 9:00
Helpfeel（京都市）は、北洋銀行（札幌市）が同社のAI-FAQを導入し、電話応答率が大幅に向上したと発表した。北洋銀行は月2,000件を超える電話問い合わせに対応するため、2023年11月にHelpfeelのサービスを採用した。
導入後、北洋銀行のFAQアクセス数が増加し、電話問い合わせ数が減少。コールセンターの応答率は90％以上に改善し、人件費の増加なしでサービス品質が向上した。FAQの検索ログを分析することで、顧客のニーズが明らかになり、システム改修にも役立てている。
北洋銀行は今後、FAQの拡充を進め、全社的な問い合わせ削減と顧客満足度向上を目指す。Webサポートを強化し、最終的には電話番号掲載の必要がないレベルまで顧客サポートの利便性を高める計画だ。
Helpfeelは地方銀行向けに「地銀AIコミュニティ」を設立し、AI活用による業務効率化と地域活性化を支援。地銀専任コンサルティングチームが各行のニーズに応じたカスタマイズ提案を行い、実践的なAI活用を伴走する。詳細は公式サイトで確認できる。
最新のニュース
AItegrity、面接官設定AIシステムを構築
26/7/20 9:00
AItegrity（埼玉県志木市）は、大手住宅メーカーの人事部門向けに、年間約300回に及ぶ採用面接の面接官選定を効率化する「面接設定AIシステム」のプロトタイプを構築した。
Multiverse Computing、5億7,000万ドル調達
26/7/20 9:00
Multiverse Computing（サンセバスチャン）は、シリーズCで5億7,000万ドルを調達し、プレマネー評価額17億ドルで資金調達を実施したと発表した。
NVIDIA、LLM向けGPU最適化設計指針公開
26/7/14 9:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、大規模言語モデル（LLM）の性能を最大限引き出すためのGPU最適化設計ガイドを公開したと発表した。
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
ニュース
フォローをお願いします
言語
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
Generatived は、Generative AIに特化した情報やトレンドをお届けするサービスです。大きく変わりゆく世界の情報を全力でお届けします。
フォローをお願いします
言語
最新のニュース
AItegrity、面接官設定AIシステムを構築
26/7/20 9:00
AItegrity（埼玉県志木市）は、大手住宅メーカーの人事部門向けに、年間約300回に及ぶ採用面接の面接官選定を効率化する「面接設定AIシステム」のプロトタイプを構築した。
Multiverse Computing、5億7,000万ドル調達
26/7/20 9:00
Multiverse Computing（サンセバスチャン）は、シリーズCで5億7,000万ドルを調達し、プレマネー評価額17億ドルで資金調達を実施したと発表した。
NVIDIA、LLM向けGPU最適化設計指針公開
26/7/14 9:00
NVIDIA（米国カリフォルニア州）は、大規模言語モデル（LLM）の性能を最大限引き出すためのGPU最適化設計ガイドを公開したと発表した。