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NTT（東京都千代田区）とドコモ（東京都千代田区）は、オンラインや店舗からの時系列データを活用し、個々のニーズに合わせたマーケティングを実現する「大規模行動モデル（LAM）」を開発した。LAMは、顧客の行動パターンを学習し、販促施策を個別化するAI技術である。

NTTはLAMの研究開発を担当し、ドコモは顧客データの統合と効果検証を行った。その結果、テレマーケティングによる受注率が従来の最大2倍に向上。また、ドコモはGPUサーバーを用いて短時間でLAMを構築することに成功した。

本研究成果は、NTT R&D FORUM 2025 IOWN∴Quantum Leapで展示される予定だ。1to1マーケティングの高度化は、顧客満足度の向上と新たな収益機会の創出に寄与する。

NTTとドコモは、今後もLAM技術の改善と応用を進め、実社会の課題解決に貢献する。ドコモは、顧客一人ひとりに合ったサービス提案を目指し、マーケティングの高度化を図る。