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NTT ExCパートナー（東京都千代田区）とNTT HumanEX（東京都港区）、滋賀大学（滋賀県彦根市）は、AIと機械学習を活用した新しいワークエンゲージメントのコンサルティング手法を開発した。この手法は、企業や従業員個々のエンゲージメント状態の真の要因を特定し、最適な改善策を立案することを可能にする。

NTT ExCパートナーグループは、滋賀大学との技術連携により、従来の相関係数や重回帰分析に加え、AIと機械学習を用いて非線形の関係性をモデル化。このモデルを用いたシミュレーションにより、重要な先行指標を特定し、その改善によるエンゲージメント向上の定量的予測が可能となる。

新手法は、人間の仮説立案に依存する従来の方法の課題を克服。所属組織や社員属性の組み合わせごとの影響度の違いを探索的に分析し、より細かな改善策を見つけることができるようになった。

NTT ExCパートナーグループは、ヒューマン・キャピタル分野における幅広いソリューションとテクノロジーを提供し、企業と従業員の持続的な成長を支援している。新たなエンゲージメント改善手法は、分析と策定をデータに基づいて行い、その効果検証も可能にする。今後も機械学習の分析手法をHR領域に適用し、データに基づいた解決策を提案していく。