Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

NUWORKS（東京都豊島区）は、生成AIを搭載した次世代型接客ロボットをセールス用途に特化させ、リアル店舗と展示会ブースでの実証実験を開始した。営業支援業務の効率化と精度向上を目指し、AIと人との協働による新たなセールスプラットフォームを強化する。

同社は2025年5月時点でセールスパーソン数が2,500名を超え、全国に670ブースを展開。今回の取り組みは「自動応対×案件創出」の仕組みづくりの一環で、生成AIを活用した移動型接客ロボットを実際の接客環境で検証する。

ロボットは自然言語での対話、顧客属性に応じた応対シナリオの切替、店内巡回、セキュリティ機能、会話ログの取得とデータ連携、多言語翻訳に対応。国内外の量販店やホテル、自動車ディーラーでの実績がある。

実証実験は関東エリアの実店舗と展示会ブースで2025年7月中旬から9月初旬にかけて行われる。NUWORKSの営業支援部門と開発チームが連携し、週単位でPDCAを回して継続改善を図る。期待される成果としては、営業案件の精度向上、営業プロセスの分業化・自動化、新たな収益モデルの創出などが挙げられる。